乘客服務條款與細則

DASH 用戶乘客服務條款與細則

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Last updated: 2025-04-27

本條款與細則規定了我們與您雙方就您使用我們服務的相關權利和義務。

本條款與細則規定了我們和你之間在使用DASH提供的應用程式、網站、內容、產品和服務（統稱為“服務”）相關的權利和義務。DASH是Vis Mobility Limited旗下的品牌，其註冊辦公室位於香港灣仔告士打道77號富通大廈21樓D單元，

你對服務的訪問和使用將代表你同意接受本條款與細則的約束，並建立了你與DASH之間的合同關係。如果你不同意這些條款，則不得訪問或使用服務。這些條款明確取代之前與你之間的協議或安排。DASH可以隨時因任何原因立即終止這些條款或與你相關的任何服務，或一般性地停止提供或拒絕訪問服務或其任何部分。

某些服務可能適用補充條款，例如與活動或促銷相關的條款，這些補充條款將在與相關服務的聯繫中向你披露。補充條款是對本條款與細則的補充，應視為本條款與細則的一部分。在與適用服務相關的衝突情況下，補充條款應優先於本條款與細則。

我們可能會不時修訂本條款與細則。修訂後，我們將在網站上發布更新的條款與細則，並即時後生效。你在我們發布相關更新後繼續訪問或使用服務即代表你同意受修訂後的條款與細則。

本條款應與我們的《DASH個人資料收集聲明》一併閱讀，了解我們將如何收集、使用、儲存及分享您的個人資料。

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1. 一般

1.1 定義

本條款與細則中使用的用語定義於第7 條（解釋和定義）中詳細列明，請參閱該部分以充分了解本條款與細則的內容。

1.2 服務說明

a) DASH是一個數碼生活平台，允許你與使用DASH 作為支付平台的商戶進行交易。此平台服務將以多種形式提供，包括安裝於Vis Mobility Limited 管理的設備上的移動應用程式，及安裝於您本人的移動設備上的手機應用程式（“應用程式”）。

b) 此應用程式的功能包括 (i) 協助您向不同獨立第三方供應商（“第三方供應商”）購買其服務或商品，包括但不限於的士出行行程（“項目”）； (ii) 允許您接收任何相關內容或服務，包括支付處理和客服支持。除非DASH與你另行簽署書面協議或另有約定，否則相關服務僅供你個人、非商業用途。

c) 您了解：

i) 我們與任何第三方供應商沒有任何關係，也不負責向您提供任何您從第三方供應商獲得的服務或項目；此類第三方供應商亦未受僱於我們或任何關聯企業；

ii) 我們不對任何第三方供應商向你提供服務或項目時的作為或不作為負責，也不對第三方供應商提供的服務或商品的狀況、標準和質量承擔任何責任，或為他們提供的任何信息的準確性或完整性承擔任何保證。

iii) DASH對任何第三方供應商在提供和交付項目方面的行為或疏忽不承擔責任，且不對第三方提供者所提供項目的狀況、標準和質量承擔任何責任，也不保證他們提供的任何信息的準確性或完整性。平台上顯示的由第三方供應商提供的任何信息僅供你參考，並不構成或被解釋為任何報價、合約、陳述或保證的一部分，無論是明示還是暗示。

iv) 第三方供應商需自行負責從相關方、監管機構和政府當局獲取所有適用的批准、授權、同意和許可，以提供相關服務和項目（如適用）。我們將盡最大努力進行必要的盡職調查，以驗證第三方供應商已獲得這些批准。

v) 第三方供應商需自行負責根據適用的規則和法規獲取必要的保險，涉及項目的提供和交付（例如，第三方風險保險）；由於DASH與任何第三方供應商之間不存在雇傭或受託關係，DASH在第三方供應商向你提供和交付項目期間不承擔獲取和提供此類保險覆蓋的責任。

vi) 我們或我們的附屬公司為了公共安全或維護服務質量而採取的任何安全措施或其他相關努力、特徵、過程、政策、標準或其他努力（無論是否為適用法規所要求），均不構成與任何第三方供應商之間的雇傭或受託關係的指標。

d) 你認知相關服務可能以DASH的不同品牌提供，包括但不限於目前稱為“DASH TaxiPOS”、“DASH Standard”、“DASH Comfort”、“DASH Luxury”的交通支付品牌。你也承認這些服務可能由以下品牌提供或相關聯： (i) 我們的某些子公司和附屬公司；和/或 (ii) 第三方供應商，包括有執照的出租車司機、出租車擁有者、車隊管理者或持有類似交通許可、授權或執照的個人。

e) 相關服務可能與DASH不控制和不認可的第三方服務和內容（包括廣告）相關聯，因此可能適用不同的使用條款和隱私政策，DASH在任何情況下均不承擔責任。如果你使用為Apple iOS或Android開發的應用程式訪問該服務，Apple Inc.、Google Inc.及其相關的子公司和附屬公司將成為本條款及條件的第三方受益人。你通過Apple Inc.或Google Inc.訪問相關服務需遵守其適用的服務條款。

1.3 服務條件與營運操作

a) 為了使用服務，您必須註冊並維持一個活躍的個人用戶服務賬戶（“賬戶”）。註冊賬戶時我們將要求您提交某些個人資料，例如手機號碼，以及有效的指定支付方式（包括但不限於信用卡或其他可接受的支付合作夥伴）。您需同意提供並維持準確、完整和最新的賬戶信息，包括有效的手機號碼。如未能提供和維護準確、完整和最新的賬戶信息，您可能將無法訪問和使用部分或全部服務。如果DASH合理懷疑以上任何情況，我們可能會暫時或永久撤銷你對該服務的訪問權限。

b) 您需對您賬戶下產生或進行的所有相關操作負責。請注意，任何擁有你帳戶信息的人士均可使用你的帳戶從第三方供應商那裡接收項目並與他們完成交易，或與DASH客戶服務溝通，以提出與你的交易相關的問題、修改交易、請求退款，或修改任何與你的DASH交易相關的個人信息。您不應將您的賬戶轉讓或以其他方式轉讓給任何其他人士或機構，並且不應允許其他人士接受服務，除非在您陪同的情況下。

如任何人士能提供有效的賬戶信息及正確的交易細節，包括但不限於交易序號ID、交易資料、部分信用卡號碼等，我們將提供向其相關客戶服務。您有責任確保：您是唯一有權訪問這些資料信息的人士。任何人如能夠提供此類信息，我們將視該人士已獲得您的適當授權，並將視任何提交的指令為有效並進行相關操作，而且將不對與任何欺詐或未經授權使用或訪問您賬戶而產生的（直接或間接）有關爭議或損失負責。您必須時常仔細查證您的交易歷史。您應在合理可行的情況下，盡快通過我們的客戶服務渠道通知我們任何違規行為或未經授權的交易。

c) 您不得將服務用於任何非法目的或活動。無論您是在香港境內還是境外，您在使用服務時應遵守適用於您的任何法律或法規。如果出現任何違反適用法律或法規的情況，我們將保留暫停服務或關閉您的賬戶的權利，並將向有關當局提交相關資料。

d) 根據第三方供應商自行決定，第三方供應商可能會在車輛外為你和你的同伴提供協助，或協助你在從第三方供應商那裡接收項目時攜帶動物。在這種情況下，你承認並同意DASH和第三方供應商對在第三方供應商為你或你的同伴提供協助時可能發生的任何傷害或事件不承擔責任。你還需負責確保有足夠的安全措施來支持第三方供應商為你提供此類協助。

e) 如果在第三方供應商向你、你的同伴和/或你的動物提供相關項目時，你、你的同伴和/或你的動物對第三方供應商的車輛造成任何損壞，你可能需要支付相關修理或清潔費用。

1.4 服務費用

a) 您在通過 DASH 旗下品牌使用服務時，我們可能會向你收取相關平台費（“平台費”）:

i) 使用DASH TaxiPOS時，標準費用包括在每個行程中需支付咪錶金額上加收的3%平台費（計算後四捨五入至小數點後一位），該金額為行程結束時的士咪錶顯示的最終總金額（即的士車費加上任何隧道費、附加費和其他額外費用）以及你自願輸入的司機小費（如有）；此平台費用用於支持通過合作支付網關處理電子支付，並支付這些支付網關向DASH收取的相關處理費用。

ii) 使用 DASH Standard、DASH Comfort和DASH Luxury（即在DASH應用程式上預約的士網約行程），標準費用包括司機預訂費和平台費。

司機預訂費是DASH的優化引擎根據你要求的車輛類型由個人和/或車隊管理的可用性計算出的建議費用。該金額會在需求高峰時期變化並顯著增加。此金額的計算旨在更好地激勵第三方供應商儘快滿足你的請求，從而降低你在要求特定車輛類型後的等待時間。DASH不會從此司機預訂費中抽取任何費用；整個司機預訂費用將呈現給第三方供應商，以激勵他們滿足你的請求。你理解，通過在我們的應用程式上確認你的請求，你確認上述理解並同意與DASH簽訂協議，將該金額通過DASH提供給司機以達成上述目的。

平台費用包括兩部分。首先，有一個最低的5港元的預約費，DASH收取此費用以運營我們的平台並向你提供服務。此金額有機會會隨著需求高峰而變化，可能會顯著增加，以補償我們平台必須管理的增加的運營負載。其次，每次行程需支付咪錶金額或車隊的士一口價上加收的3%平台費（計算後四捨五入至小數點後一位），該金額為行程結束時上傳至DASH後端系統的合作的士咪表上顯示的最終總金額或由第三方供應商輸入到我們的應用程式中的金額（包括出租車費隧道行費、附加費及其他適用的額外費用）、你在應用程式中自願輸入的司機小費（如有）、你同意包含的司機預訂費和DASH預訂費；此平台費用用於支持通過合作支付網關處理數字支付，並支付這些支付網關向DASH收取的相關處理費用。

iii) 我們可能不時向你提供較低的費率或固定費用作為促銷，這些優惠可以在安裝於出租車上的DASH TaxiPOS設備或DASH應用程式中查看和參考，作為我們的最新優惠。

iv) 如平台費金額計算後出現“分”的貨幣單位，DASH將上調平台費至最接近的十分位 / "毫“ 的貨幣單位（例如，港幣1.01元和港幣1.09元均會調整至港幣1.10元），以確定所有支付方式均能成功完成交易。

b) DASH 將盡所能向您披露平台費詳細（如適用）。如您希望收到更多有關資料，請主動與我們查詢。

1.5 條款更改

a) 我們可能會不時更改服務（或其任何部分）或本條款與細則，並以我們認為適當的方式提前通知您。如果我們沒有收到您的通知於更改生效日前終止使用我們的服務，我們將理解為您接受我們提出的任何更改並將繼續使用我們的服務。

b) 如果您提供給我們的任何資料（包括您授權代表相關的資料）發生變化，您應立即通知我們。

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2. DASH 賬戶

2.1 付款

a) 你理解使用該服務可能會產生由你支付的費用，包括你從任何第三方供應商獲得的服務和/或商品的費用（“費用”），以及根據第1.4條款由DASH收取的任何適用費用。這些費用的金額來自你從第三方供應商獲得的項目，根據《道路交通（公共服務車輛）條例》（第374D章）（交通費用）描述，包括計費的車費、任何通行費、附加費和其他適用費用。

i) 費用的金額指的是行程結束時在合作出租車計費器上顯示的最終總金額，該金額會自動上傳至DASH的後端系統，或由第三方供應商輸入到我們的應用程式中（包括出租車費、任何通行費、附加費和其他適用的額外費用）。如果費用由第三方供應商輸入，則第三方供應商對費用的準確性負全責。根據《道路交通（公共服務車輛）條例》（第374D章）允許的費用，可以在運輸署的網站上找到，該條例可能會不時修訂。你承認，第三方供應商負責根據《道路交通（公共服務車輛）條例》（第374D章）計算交通費用，儘管應用程式中提供的任何預估價格（如有）不影響此責任。你承認，由於交通狀況、路線和行程時間、附加費及其他相關因素，該預估價格可能無法準確反映最終費用。

ii) 根據DASH不同品牌下提供的服務，當你決定從第三方供應商獲取服務和/或商品時，DASH將要求你通過銷售過程立即支付適用的費用和費用，或與我們驗證你指定的付款方式，在此過程中，我們將啟動預授權流程，以驗證你是否擁有足夠的餘額和有效的付款方式來支付適用的費用和相關費用。此預授權不會立即導致你向DASH支付任何款項。

iii) 你可以在銷售或預授權交易啟動之前隨時選擇取消使用該服務的請求（支付第三方供應商提供的服務或商品）。對於DASH TaxiPOS，一旦完成銷售或預授權，你將被視為已經與我們簽訂使用服務的合約，該合約無法取消。對於DASH Standard、DASH Comfort和DASH Luxury，在完成銷售或預授權後，你可以在第三方供應商到達接送點之前隨時選擇取消使用服務的請求，在這種情況下，你可能會根據自發出接送請求以來經過的時間被第三方供應商收取取消費用。如果第三方供應商在接送地點等候你幾分鐘後取消行程，你可能會被收取費用以補償第三方供應商，該費用可能會隨著等待時間的增加而上升。

iv) 在你接受第三方供應商提供的服務和/或商品期間，如果我們收到信息顯示你的預授權金額不足以驗證你是否有足夠的餘額來支付適用的費用和相關費用，我們將取消現有的預授權，這意味著你已與我們解除合作，並且不再使用服務來支付適用的費用和相關費用。此時，我們將要求你以更高的授權金額啟動單獨的預授權流程。一旦此單獨的預授權成功完成，我們將取消現有的預授權。如果你不選擇執行此單獨的預授權或無法成功完成此單獨的預授權，你將無法獲得使用該服務來支付適用的費用和相關費用的權限，並應自行與第三方供應商根據自己的條件結算適用的費用和相關費用。

v) 在成功完成銷售或預授權後，在你通過使用該服務獲得服務和/或商品後，DASH將代表第三方供應商作為其有限的支付收款代理，促進你支付適用的費用和相關費用。以此方式支付的費用和相關費用將被視為你直接支付給第三方供應商的款項（包括法律要求的適用稅款）。你支付的費用和相關費用為最終且不可退款，除非DASH另有決定。

b) DASH將根據第三方供應商提供的最終金額促進你支付適用的費用（及任何適用的費用）。你有權在收到第三方供應商提供的服務和/或商品時，要求該第三方供應商降低費用。DASH將根據第三方供應商對特定服務或商品修改費用的請求作出相應回應。

c) 所有費用和相關費用均需立即支付，DASH將使用你指定的首選付款方式和/或你的帳戶促進付款，然後DASH將根據第三方供應商的要求通過SMS、WhatsApp或推送通知發送收據給你，這將基於你提供的手機號碼或通過DASH應用程式。如果你的首選付款方式被判定為過期、無效或無法收取，你同意DASH或其合作夥伴（如適用）可以代表自己和/或作為第三方供應商的有限支付收款代理，使用你檔案中其他可用的付款方式。如果你未提供手機號碼或未下載DASH應用程式，你確認你不希望收到我們的收據。

在你和DASH之間，DASH保留隨時建立和/或修訂通過使用該服務獲得的任何或所有服務或商品的費用和相關費用的權利，如果DASH認為合適，代表第三方供應商。你承認並同意在某些地理區域內適用的費用和相關費用在需求高峰期間可能會增加。

d) 你對費用和相關費用的付款旨在充分補償第三方供應商為你提供的服務或商品。你的付款中沒有任何部分被指定為對第三方供應商的小費或酬金。你理解並同意，儘管你可以自願向任何通過該服務為你提供服務或商品的第三方供應商提供額外付款作為小費，但你並沒有義務這樣做。小費或酬金是自願的，應在交易完成之前輸入，以便我們能夠促進從你那裡收取相關資金並將相關資金作為小費或酬金支付給第三方供應商。

2.2 促銷和優惠

a) DASH和/或其合作夥伴可能會向用戶提供與服務和/或第三方供應商服務相關的促銷和優惠（以直接折扣、優惠券和積分、推薦計劃等形式），具體取決於DASH和/或其合作夥伴在每次促銷中確定的其他條款。你同意這些促銷：

(i) 必須用於預定的受眾和目的，並以合法的方式使用；

(ii) 不得以任何方式出售、轉讓或兌換為現金；

(iii) 可由DASH和/或其合作夥伴隨時因任何原因終止，且對DASH和/或其合作夥伴不承擔任何責任；

(iv) 只能根據DASH和/或其合作夥伴為此促銷確定的具體條款使用；以及

(v) 可能在你使用之前過期。

如果使用此促銷的用戶在使用促銷時出現濫用、欺騙或欺詐行為，DASH保留追回促銷並取消該用戶參加DASH現有及未來促銷的權利。

b) 折扣優惠: DASH和/或其合作夥伴可能會不時提供折扣優惠。此類折扣優惠將根據適用的兌換條件自動應用於你的交易。該折扣計劃及其相關詳細信息將通過應用程式通知你。

c) 優惠券和帳戶積分: DASH和/或其合作夥伴可能不時提供 (i) 優惠券（我們或合作夥伴可能提供的促銷積分）和 (ii) 帳戶積分（可根據我們的自行決定應用於你的帳戶的積分）。優惠券和帳戶積分均作為適用於你的帳戶的積分，可根據下述條件兌換以抵消費用。優惠券和帳戶積分統稱為積分。

優惠券根據適用的兌換條件自動應用於你的交易，例如時間限制、地理限制、交易限制、旅行類型限制、特定用戶類別的限制（例如新用戶）。如果有條件適用，將在提供此類優惠券時說明。如果優惠券符合特定費用或交易的適用條件，確認和付款頁面上將顯示適用的優惠券。

應用於你的帳戶的優惠券可以在你的帳戶的“我的獎勵”部分訪問和查看。除非另有說明，已應用於你帳戶的優惠券將保持在那裡，直到在合格的交易中被“兌換”或過期（以先到者為準）。帳戶積分是我們自行應用於你帳戶的積分。在任何情況下，一旦任何積分應用於你的帳戶，該積分的金額將保持在你的帳戶中，直到作為費用的付款被兌換，除非它丟失，或在優惠券的情況下，根據該優惠券的條款過期。積分不得兌換為現金或其他替代品，並且沒有貨幣價值。

d) 推薦計劃: 推薦計劃將不時提供給選定的用戶，並通過可用的通信方式通知你參加推薦計劃的資格。你將獲得一個推薦碼，供你轉交給其他人以完成推薦任務。如果你推薦的任何人（“被推薦人”）利用特定的推薦方式完成推薦任務，我們將在你的帳戶中應用推薦計劃中所述的積分。被推薦人完成推薦任務後，積分可能需要最多七天才能應用於你的帳戶。

你可以通過個人和非商業方式推廣你的推薦碼，例如通過自己的社交媒體賬戶（例如你的個人Facebook、Twitter或Instagram帳戶），但不得在你是貢獻者但不是帳戶擁有者的網站上（例如Facebook商業賬戶或小組、維基百科、Google評論、優惠券網站）。也不允許通過搜索引擎營銷（例如AdWords / Yahoo / Bing）推廣你的推薦碼。如果我們發現你以任何這種方式公開了你的唯一鏈接，我們可能會在不通知你的情況下停用它。如果我們因這個原因停用你的帳戶，我們不對你遭受的任何損失負責。

我們可以隨時終止推薦計劃。我們將在應用程式上提前通知終止。已因推薦而應用於你帳戶的積分將根據該積分的具體條款繼續有效，即使推薦計劃已終止。

2.3 收費/退款事宜

(a) 您有責任與第三方供應商確認費用金額。我們不對您從第三方供應商處收到的產品或服務負責。您了解您需全權負責與第三方供應商就您收到的產品或服務的性質和質量以及交付、支援、退貨和任何其他輔助服務的相關費用達成協議。

(b) 我們將在能力範圍內盡量協助解決您與第三方供應商之間的爭議，但不保證能協助雙方成功達成和解。作為支付服務平台，DASH僅承諾協助您向接受DASH為支付服務的第三方供應商進行支付交易。如第三方供應商有任何錯誤（包括收取不正確費用金額或提供不正確信息），您有責任與第三方供應商溝通，而（如有需要）第三方供應商需全權負責採取任何必要糾正錯誤。

(d) 如果同意需要部分或全額退款，我們將向你的原付款方式執行部分或全額退款。如果已應用任何折扣，退款將基於實際支付的折扣金額處理，而不是折扣前的原始金額。如果原付款方式不允許我們進行部分或全額退款，我們將要求你提供必要的信息，以支持我們通過可接受的方式向你退款。這包括但不限於提供你的FPS ID或相關詳細信息，或銀行賬戶詳細信息，以便我們進行必要的在線轉賬，將適當的金額退款給你。如果無法提供這些信息，你需要安排時間親自到我們的辦公室，從我們那裡領取列有適當退款金額的支票。任何與接收退款相關的費用由你承擔。

(e) 如果已確認相關退款為有必要，而我們亦因此已聯繫您收集必要信息來處理退款，但在從與你聯絡起計的三個月內沒有從你收到回复或處理退款收款相關事宜，您了解這將表示您自動放棄收取該筆退款的權利。在此情況下，如何處理這筆退款的權利將轉移予我們，由我們決定是否繼續處理該筆退款。

2.4 交易記錄/收據

(a) 根據您選擇使用的服務方式，您可以通過不同渠道獲取相關交易資料或查看交易記錄。

(i) 如果您決定不使用 DASH 手機應用程式使用我們服務，您必須在使用服務期間在
DASH 設備上輸入您有效且正確的手機號碼，以便通過第三方服務提供商（包括但不限於短信或 WhatsApp）接收收據。此收據有可能採以 PDF 格式發送或含網絡鏈接連接你到相關網站。此網站將有可能需要輸入相關憑證（包括但不限於您輸入的手機號碼）才能獲取相關資料。如果您未提供有效且正確憑證，我們可能無法為您提供相關信息。

(ii) 如果您通過 DASH 手機應用程式使用我們服務，我們將於在你完成支付授權或完成交易後於應用程式內向您發送通知或消息。您有責任查看並確認相關通知或消息。我們在發出後將視為您已經成功收取相關通知或消息。如果您沒有在通常的時間範圍內收到通知或消息，您應主動與我們查詢。

同時，您亦可以在我們指定的時間範圍內在DASH 手機應用程式上查詢您的交易信息。您必須及時、仔細地核實您的交易歷史。如有發現任何違規行為或未經授權的交易，您應在合理可行的情況下盡快通知我們。如果您在交易後 30 天內未通知我們，我們可能無法對該錯誤、違規或未經授權的交易採取任何行動。

(b) 如我們有理由相信提出的相關交易指示經由您提供或授權，我們將使用您的指定支付方式進行交易，而在任何情況下均不承擔任何責任。您了解您需接受該筆交易，即使該交易 ( i ) 不正確、虛假或不清楚，或 (ii) 並不經由您指示或授權。除了驗證賬戶憑證或使用我們的第三方服務提供商驗證您指定支付方式的憑證外，我們沒有義務驗證發出指令的人士的身份。

(d) 任何我們提供的交易或轉賬相關資料僅供您參考。除明顯錯誤外，我們對此類記錄為最終版本，並對您具有約束力。

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3. 使用您的個人資料

3.1 您可以在我們的《DASH 個人資料收集聲明》中了解我們將如何收集、使用和儲存您的個人資料。

3.2 為了提供、維護和改進我們的服務，我們有可能使用您的個人資料或在您使用我們的服務時（如使用
DASH 進行交易時）收集的其他其他資料（包括非個人資料）以:

a) 於 DASH 上管理及提供服務或執行任何交易指示；

b) 維持我們與您的客戶關係；

c) 產出統計數據、報告和趨勢分析，以向您提供定制用戶體驗及市場洞察；以及

d) 對服務進行改進或進一步開發。

3.3 通過創建帳戶和/或在DASH上完成交易，你同意DASH及其關聯公司、代表、員工、官員和董事以及相關的第三方供應商，可以通過發送短信（通過SMS、WhatsApp或其他消息平台）、發送推送通知、發送電子郵件和/或通過電話聯繫你（包括使用自動撥號系統，可能帶有人工或預錄的聲音），作為你使用服務的正常業務操作的一部分，並且在懷疑存在欺詐或非法活動或出於安全目的時，根據個人信息收集聲明進行聯繫。

3.4 我們必須將你的個人數據分享給第三方供應商，以提供你通過DASH請求的項目，這些項目由第三方供應商履行。為了促進第三方供應商提供的項目的交付，以下信息將在行程之前與第三方供應商共享：

你的聯絡信息（姓名和電話號碼，對司機將是匿名的，當有可用的匿名技術時）；
你的位置信息，例如接送信息；

如果項目是由管理第三方供應商的出租車車隊提供，則將共享以下信息：

i) 在行程之前：

你的聯絡信息（姓名和電話號碼，對司機將是匿名的，當有可用的匿名技術時）；
你的位置信息，例如接送信息；

ii) 在行程之後：

行程數據（日期、開始和結束時間及行程持續時間、路徑信息，包括接送點、行程的GPS位置、下車點、行駛距離、司機詳細信息、車輛詳細信息等）。
如果相關的第三方供應商由出租車車隊管理並發生投訴或事件，你的個人數據（你的聯絡信息、行程數據、事件詳細信息）可能會在DASH和負責的出租車車隊之間共享，也可能與執法機構或監管機構共享。

3.5 如果上述聲明及本條款與細側存在任何差異，除非另有說明，否則以本條款與細側為準。

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4. 義務

4.1 我們的義務

a) 我們同意：

i) 確保我們服務相關的系統有足夠安全設置，以管理我們的營運風險；以及

ii) 只有在我們向您提供服務時出現嚴重疏忽或故意違約的情況下（在這此情況下，“我們”包括我們公司集團的成員、代理或員工），我們才會向您退還（以較低者為準）(A) 您因此重大過失或故意違約而遭受的任何直接及可預見的損失或損害； (B) 相關交易或轉賬的金額。

b) 我們對以下不作任何陳述或保證：

i) 任何於我們的服務或網站上列舉的信息或資料的準確性、質量、完整性、及時性、充分性、可靠性或有效性。這些信息或資料包括任何用戶或任何第三方發布、傳輸或提供的任何信息；

ii) 服務將滿足您的要求，或沒有缺陷、錯誤或遺漏；或

iii) 您對服務的使用將不受干擾、及時、安全或無誤。

c) 我們對以下並不負任何責任：

i) 在任何不受我們合理範圍內可控的情況下，令我們向您提供的服務經歷任何中斷、攔截、暫停、延遲、損失、不可用或其他受阻方式，或令我們不能向您正常傳輸我們服務相關的任何指令或信息；

ii) 任何因我們提供我們的服務，或因我們向您提供的服務受阻、延遲或中斷，而產生的損失，包括收入損失、預期儲蓄損失、商譽損失、機會損失、業務損失、聲譽損失、數據損失（或此類數據的損壞）、利潤損失或利息損失

iii) 任何不正確、錯誤、欺詐或以未經授權方式使用 DASH 進行的交易。

4.2 您的義務

a) 您同意：

i) 僅以本條款與細側及適用法律法規允許的目的及方式使用我們的服務；

ii) 採取充分措施，確保僅限您或您授權的人士通過您的 DASH 賬戶訪問和使用我們的服務；

b) 您同意不會（也不會嘗試）：

i) 從事任何活動干擾或破壞我們的服務、網站、軟件、手機應用程式、任何DASH 相關內容，或以上相關的服務器或網絡；

ii) 以任何非法或違反任何適用法規的方式使用我們的服務，或以任何方式違反或侵犯我們的權利或任何第三方的權利（包括任何知識產權，尤其是在將任何商標或圖片上傳到您的 DASH 賬戶時）；

iii) 參與任何欺詐、騷擾、破壞、冒犯、威脅、不雅或誹謗的行為。

c) 您對以下事項負全部責任：

i) 在發送、傳達或採取行動之前驗證任何信息及資料真偽；

ii) 由您或具有正確憑證的任何人士（無論是否由您授權）發出的任何指示而進行的任何交易或使用我們的服務；和

iii) 違反本條款與細側內的任何條款，包括任何保證或陳述。

d) 你應在我們提出合理資料提交要求時，向我們提供有關資料，以便我們向您提供服務；

e) 你有責任獲取兼容的硬體或設備以及使用該服務所需的數據網絡訪問，並承擔與你的數據網絡相關的數據和消息費用。DASH不保證該服務或其任何部分能在任何特定的硬體或設備上運行。你還理解，該服務可能會受到使用互聯網和電子通信中固有的故障和延遲的影響。

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5. 不受我們控制的情況

我們的服務可能會因超出我們合理控制範圍的原因而不時經歷中斷、暫停或失敗等情況。法律法規亦有可能要求我們停止提供服務。我們提供服務也可能因我們要為遵守與檢測、調查和預防金融犯罪（包括洗黑錢、恐怖主義融資、賄賂、腐敗、逃稅、欺詐、逃避經濟或貿易制裁和/或違規行為，或試圖規避或違反與這些事項有關的任何法律或法規）而受到影響。我們可能會因為防范金融犯罪行為而向您詢問問題。這有可能涉及到我們與第三方共享資料，以便我們可以進一步進行調查。在以上情況下，我們不對您或任何其他人士的損失承擔任何責任。

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6. 其他

6.1 暫停和終止服務

a) 根據任何適用的法律法規，如果出現以下情況，我們可以在沒有預先通知您的情況下即時暫停或終止向你提供部分或所有服務：

(i) 我們向您索取相關資料，但您未在合理時間內向我們提供；

(ii) 您嚴重違反了本條款與細則內的任何條款，並且無法在合理的時間內補救；

(iii) 我們在履行本條款與細則內的義務時，可能違法或違反任何政府或其他當局的任何法規或要求；

(iv) 我們有理由懷疑您的賬戶存在欺詐、非法、未經授權或犯罪活動，及與我們打擊金融犯罪的行動有關；或

(v) 你破產或資不抵債。

b) 如我們有理由懷疑您的賬戶被盜用，我們將即時暫停所有賬戶活動，並在30天內終止您的賬戶。我們將在終止賬戶前 30 天通過您向我們提供的聯絡方式通知您及聯絡您解決此問題。

c) 您可以通過我們的 DASH 手機應用程式、客服渠道或其他不時通知您的方式終止服務。

6.2 部分無效

如果本條款與細側內的任何條款在任何適用法律或法規下變成非法、無效或不可被執行，此類非法、無效或不可被執行的部分不應該影響任何其他仍然完全有效的條款。

6.3 豁免

如我們未能或延遲行使任何權利、權力或補救措施，均不應被視為我們放棄對該權利、權力或補救措施。如我們行使任何單獨或部分權利、權力或補救措施，亦不應被視為排除我們將進一步行使任何其他權利、權力或補救措施。任何本條款與細側下的權利、權力或補救措施可予累積，並是在我們法律上擁有的任何其他權利、權力或補救措施以外訂立。

6.4 任命代理、服務提供商或分包商

我們可能會委任任何代理、服務供應商或分包商為我們或代表我們執行服務或任何相關服務。

為此，(a) 我們可以將我們的任何權力或義務委託給此類代理、服務提供商或分包商，以及 (b) 您授權我們向此類代理、服務提供商或分包商披露或轉移與您或我們服務有關的任何信息，以便向您提供相關服務。我們將繼續對您負責，但僅限於我們根據本條款任命的任何代理人、服務提供商或分包商的重大過失或故意違約，如同我們自己履行相關服務一樣。

6.5 轉讓此本款與細側

我們可能會將我們在本條款與細側下的權利或義務轉讓給第三方。如實行，我們將提前通知您。未經我們事先書面同意，您不得將您在本條款與細側下的權利或義務轉讓給第三方。

6.6 適用法律、管轄權和版本

a) 此等條款及細則是受香港特別行政區法律管轄，任何爭議須受香港特別行政區法院的非專屬管轄權所管轄。

b) 如中英文版本有任何不一致之處，以本條款及細則的英文版本為準。這些條款與細則的任何中文版本僅供參考。

6.7 第三方權利

除您和我們之外，任何人均無權根據《合同（第三方權利）條例》執行本條款與細則的任何規定或享有本條款與細則的任何規定的利益。

___________________________

7. 解釋和定義

7.1 解釋

a) 除非上下文另有要求，在本條款與細則中：

任何對條款或子條款的引用都是對本條款與細則的條款或子條款的引用；
任何對本條款與細則、協議或文件的引用均包括對其的任何修訂、補充或替換；
凡提及法律或法規，則指對其的任何修訂和相關條例；以及
單數表達包括複數，反之亦然。

b) 這些條款與細則中的標題僅供參考，不影響對本條款與細則的解釋。

7.2 定義

除非我們另有說明或上下文另有要求，否則本條款與細則中的以下術語具有如下含義：

“香港”指中華人民共和國香港特別行政區。
“移動設備”是指安裝了 DASH 手機應用程式的智能手機或平板電腦。
“DASH”是指允許個人消費者向 Vis Mobility Limited 在 DASH 支付平台上允許的任何商家（無論是個人還是實體）進行支付交易的軟件平台。
“DASH 手機應用程式”是指包含 DASH 軟件平台的移動設備應用程式。
“服務”是指 DASH 提供的支付服務、設施及設備，以允許用戶能夠向第三方供應商購買項目時支付相關費用及適用平台費，並享受相關輔助服務。為避免疑義，“我們的服務”或“服務”包括 DASH、DASH 賬戶及相關客戶服務。
“我們”、“我們的”、“公司”或“集團”是指 Vis Mobility Limited 及其控股公司及其附屬公司、子公司、關聯實體和任何分支機構和辦事處（統稱或單獨），它的繼任者和受讓人。
“您”或“您的”是指我們向其提供服務的人士，在上下文允許的情況下，將包括您的每個代表和合法繼承人。

DASH 用戶乘客服務條款與細則

按此查看 DASH x Visa 推廣條款及細則

Last updated: 2025-04-27

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