本條款與細則規定了我們與您雙方就您使用我們服務的相關權利和義務。

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本條款應與我們的《D-ASH個人資料收集聲明》一併閱讀，了解我們將如何收集、使用、儲存及分享您的個人資料。
 

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1.      一般

 

1.1      定義

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本條款與細則中使用的用語定義於第7 條（解釋和定義）中詳細列明，請參閱該部分以充分了解本條款與細則的內容。

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1.2      服務說明

 

a)    
D-ASH 是一種支付服務，允許您與接受 D-ASH 為支付平台的商家進行交易。此支付服務由 Vis Mobility Limited 以多種形式提供，包括安裝於Vis Mobility Limited 管理的設備上的移動應用程式，及安裝於您本人的移動設備上的手機應用程式（“應用程式”）。

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b)    
此應用程式的功能包括 (i) 協助您向不同獨立第三方供應商，包括獨立第三方驅動程序、獨立酒吧或餐廳、獨立活動組織者等（“第三方供應商”）購買其服務或商品，包括但不限於交通、物流、食品、飲料、商品、活動門票、活動服務或其他物品（“項目”）； (ii) 允許您接收任何相關內容或服務，包括支付處理和客服支持。

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c)    
您了解：

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i)    
我們與任何第三方供應商沒有任何關係，也不負責向您提供任何您從第三方供應商獲得的服務或項目； 此類第三方供應商亦未受僱於我們或任何關聯企業；

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ii)    
我們不對任何第三方供應商向你提供服務或項目時的作為或不作為負責，也不對第三方供應商提供的服務或商品的狀況、標準和質量承擔任何責任，或為他們提供的任何信息的準確性或完整性承擔任何保證。

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iii)    
第三方供應商將全權負責從相關監管機構和政府當局獲得適用批准、授權、同意和許可，提供相關服務和項目（如適用）；及

​

iv)    
我們或我們的關聯企業為了公共安全或服務質量而設定的任何功能、流程、政策、標准或行為及文檔並不代表我們與任何第三方供應商有任何僱傭或受託人的關係。

 

d)    
您了解 D-ASH 將通過不同旗下品牌下提供相關或部分服務，包括但不限於目前稱為
“D-ASH TAPXI”的的士車費電子支付品牌。您同時了解相關或部分服務可能通過以下品牌或企業提供，包括：(i)我們的子公司和關聯公司； 和/或(ii)第三方供應商，包括但不限於持牌的士司機、出租車車主、的士車隊經理等。

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1.3      服務條件與營運操作

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a)   
為了使用服務，您必須註冊並維持一個活躍的個人用戶服務賬戶（“賬戶”）。註冊賬戶時我們將要求您提交某些個人資料，例如手機號碼，以及有效的指定支付方式（包括但不限於信用卡或其他可接受的支付合作夥伴）。您需同意提供並維持準確、完整和最新的賬戶信息，包括有效的手機號碼。如未能提供和維護準確、完整和最新的賬戶信息，您可能將無法訪問和使用部分或全部服務。

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b)
您需對您賬戶下產生或進行的所有相關操作負責。請注意，任何擁有您賬戶信息的人士均可與 D-ASH 客戶服務溝通，向您已進行或進行當中的交易提出相關問題、修改交易細節、要求退款或修改您提交的任何個人資料。您不應將您的賬戶轉讓或以其他方式轉讓給任何其他人士或機構，並且不應允許其他人士接受服務，除非在您陪同的情況下。

 

如任何人士能提供有效的賬戶信息及正確的交易細節，包括但不限於交易序號ID、交易資料、部分信用卡號碼等，我們將提供向其相關客戶服務。您有責任確保：您是唯一有權訪問這些資料信息的人士。任何人如能夠提供此類信息，我們將視該人士已獲得您的適當授權，並將視任何提交的指令為有效並進行相關操作，而且將不對與任何欺詐或未經授權使用或訪問您賬戶而產生的（直接或間接）有關爭議或損失負責。您必須時常仔細查證您的交易歷史。您應在合理可行的情況下，盡快通過我們的客戶服務渠道通知我們任何違規行為或未經授權的交易。
 

c)
您不得將服務用於任何非法目的或活動。無論您是在香港境內還是境外，您在使用服務時應遵守適用於您的任何法律或法規。如果出現任何違反適用法律或法規的情況，我們將保留暫停服務或關閉您的賬戶的權利，並將向有關當局提交相關資料。

 

1.4      服務費用及交易結算

 

a)
您在通過 D-ASH 旗下品牌使用服務時，我們可能會向你收取相關平台費（“平台費”）:

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i)    
如使用 D-ASH TAPXI，您在每單的士行程的總費上將需要支附加 3.5% 標準平台費；計算方法為在行程結束時的士咪錶上顯示的總金額（即的士車費加上任何附加費）以及您輸入的司機小費/貼士金額，相加構成行程總費； 我們可能會不時向您提供優惠平台費（如較低的費用比率或定額收費），您可以在安裝於的士內的 D-ASH 設備上查看和參考我們的最新優惠；

​

b)
D-ASH 將盡所能向您披露平台費詳細（如適用）。如您希望收到更多有關資料，請主動與我們查詢。 

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1.5      條款更改

 

a)
我們可能會不時更改服務（或其任何部分）或本條款與細則，並以我們認為適當的方式提前通知您。如果我們沒有收到您的通知於更改生效日前終止使用我們的服務，我們將理解為您接受我們提出的任何更改並將繼續使用我們的服務。
 

b)
如果您提供給我們的任何資料（包括您授權代表相關的資料）發生變化，您應立即通知我們。

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2.      D-ASH 賬戶

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2.1      付款

 

a)
您了解在使用本服務時您將需要為您從任何第三方供應商收到的服務和/或商品支付費用（“費用”），及支付任何收率於第1.4條條款內的相關適用 D-ASH平台費。

 

i)    
因應您在 D-ASH 旗下品牌使用相關服務時，如您決定從第三方供應商接收服務和/或商品並使用 D-ASH 為支付平台，D-ASH 將要求您向我們驗證您的指定支付方式，允許我們為您啟動付款授權流程，以驗證您的指定支付方式有效及有足夠額度支付相關費用。此付款授權不會立即產生任何資金交易。

 

ii)    
如果無法進行本次付款授權，D-ASH 將視您指定支付方式無效，並不會設置協助您向第三方供應商支付費用，原因包括但不限於支付方式無效、過期、額度由不足等。如果您無法向我們提供其他支付方式來完成付款授權，您將可能無法享受我們提供的服務。

 

iii)    
在啟動付款授權流程前，您可以隨時選擇取消使用我們服務（為第三方供應商的服務或商品付款）的請求。一旦完成付款授權，您將被視為已委託我們使用本服務，且不可取消。

 

iv)    
在您通過 DASH 接收第三方供應商的服務和/或商品期間，如我們獲通知表明您的付款授權額度不足以支付相關費用時，我們將取消該付款授權。此操作意味您已與我們取消所有交易關係，並且不會使用我們的服務來支付相關費用。 此時我們將要求您啟動另外並分開的付款授權流程，授權我們驗證您的指定支付方式有更高額度支付相關費用。 如果您選擇不完成此流程或您無法成功完成此流程，您將無權使用我們服務來支付相關費用，並應與第三方供應商分開同意以其他方式結算相關費用。

 

v)    
在成功完成任何付款授權後，並在您完全從第三方供應商收到相關服務和/或商品後，D-ASH 將代表及協助您向第三方供應商支付相關費用。此支付交易應被視為您直接向第三方供應商支付相關費用（包括法律上要求的適用稅項）。除非 D-ASH 另有決議，否則您已支付的款項於交易完成後不得退還。
 

b)
D-ASH 將按第三方供應商提供的最終金額協助您支付相關費用。您有權在從第三方供應商獲得服務和/或商品時要求第三方供應商提供優惠降低費用金額。D-ASH 將按第三方供應商要求，修改特定交易的費用金額。

​

c)
D-ASH 將立即支付所有費用，並使用您和/或於您賬戶上設置的指定支付方式進行付款，並在交易完成後代表第三方供應商通過 D-ASH 手機應用程式或以短信/WhatsApp向您的手機號碼發送收據。如您沒向我們提供手機號碼或下載 D-ASH 手機應用程式，我們將視您向我們標示不希望收到收據或其他相關訊息。

您明白如 D-ASH 認為情況適當，在您與第三方供應商的適用交易項目上，D-ASH 保留建立和/或修改所支付費用金額的權利。

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d)
您通過 D-ASH 支付的費用將全額補償第三方供應商向您提供的服務和/或商品。該費用的任何部分不應被視為向第三方供應商提供的小費。您理解並同意，您有權沒有義務向任何第三方供應商提供額外小費。所有小費為您自願支付，並應在交易完成前輸入，以便我們向您收取相關金額作為小費，支付給第三方供應商。

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2.2      收費/退款事宜

 

(a)    

您有責任與第三方供應商確認費用金額。我們不對您從第三方供應商處收到的產品或服務負責。您了解您需全權負責與第三方供應商就您收到的產品或服務的性質和質量以及交付、支援、退貨和任何其他輔助服務的相關費用達成協議。

​

(b)    

我們將在能力範圍內盡量協助解決您與第三方供應商之間的爭議，但不保證能協助雙方成功達成和解。 作為支付服務平台，D-ASH僅承諾協助您向接受D-ASH為支付服務的第三方供應商進行支付交易。如第三方供應商有任何錯誤（包括收取不正確費用金額或提供不正確信息），您有責任與第三方供應商溝通，而（如有需要）第三方供應商需全權負責採取任何必要糾正錯誤。

​

(c)    

如您在支付交易完成後一個月內（或在不時向您更新的指定時間範圍內）聯繫我們並對該筆支付交易提出爭議，我們將盡所能與您及相關第三方供應商溝通相關交易信息，並在適當情況下協助雙方溝通該筆交易是否需要進行部分或全額退款。

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(d)    

如果認為有必要部分或全額退款，我們將要求您向我們提供必要的資料，支持我們通過可接受的方式向您退款。向我們提供的相關資料包括但不限於您的 HSBC PayMe 賬戶資料、FPS ID 或相關資料詳情、或銀行賬戶資料，以便我們可以通過網上轉賬向您退還相關金額。如果無法提供以上資料，您將需要安排時間訪問我們的辦公室與我們交收寫上相關退款金額的支票。接收退款的任何相關費用應由您承擔。

​

(e)    

如果已確認相關退款為有必要，而我們亦因此已聯繫您收集必要信息來處理退款，但在從與你聯絡起計的三個月內沒有從你收到回复或處理退款收款相關事宜，您了解這將表示您自動放棄收取該筆退款的權利。在此情況下，如何處理這筆退款的權利將轉移予我們，由我們決定是否繼續處理該筆退款。
 

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2.3      交易記錄/收據

​

(a)    

根據您選擇使用的服務方式，您可以通過不同渠道獲取相關交易資料或查看交易記錄。

 

(i)    

如果您決定不使用 D-ASH 手機應用程式使用我們服務，您必須在使用服務期間在 
D-ASH 設備上輸入您有效且正確的手機號碼，以便通過第三方服務提供商（包括但不限於短信或 WhatsApp）接收收據。此收據有可能採以 PDF 格式發送或含網絡鏈接連接你到相關網站。此網站將有可能需要輸入相關憑證（包括但不限於您輸入的手機號碼）才能獲取相關資料。如果您未提供有效且正確憑證，我們可能無法為您提供相關信息。

​

(ii)    

如果您通過 D-ASH 手機應用程式使用我們服務，我們將於在你完成支付授權或完成交易後於應用程式內向您發送通知或消息。您有責任查看並確認相關通知或消息。我們在發出後將視為您已經成功收取相關通知或消息。如果您沒有在通常的時間範圍內收到通知或消息，您應主動與我們查詢。

​

同時，您亦可以在我們指定的時間範圍內在D-ASH 手機應用程式上查詢您的交易信息。 您必須及時、仔細地核實您的交易歷史。如有發現任何違規行為或未經授權的交易，您應在合理可行的情況下盡快通知我們。如果您在交易後 30 天內未通知我們，我們可能無法對該錯誤、違規或未經授權的交易採取任何行動。

​

(b)  

如我們有理由相信提出的相關交易指示經由您提供或授權，我們將使用您的指定支付方式進行交易，而在任何情況下均不承擔任何責任。您了解您需接受該筆交易，即使該交易 ( i ) 不正確、虛假或不清楚，或 (ii) 並不經由您指示或授權。除了驗證賬戶憑證或使用我們的第三方服務提供商驗證您指定支付方式的憑證外，我們沒有義務驗證發出指令的人士的身份。

​

(c)  

如我們有理由相信及合理地懷疑您的賬戶被盜用或有其他可疑情況，我們有權延遲或拒絕按照指示採取操作。於上述情況下的任何服務延遲或停止而產生的影響，我們概不負責。我們將盡可能及儘早通知您任何服務延誤或停止。

 

(d)    

任何我們提供的交易或轉賬相關資料僅供您參考。除明顯錯誤外，我們對此類記錄為最終版本，並對您具有約束力。
 

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3.      使用您的個人資料

 

3.1      您可以在我們的《D-ASH 個人資料收集聲明》中了解我們將如何收集、使用和儲存您的個人資料。

 

3.2     為了提供、維護和改進我們的服務，我們有可能使用您的個人資料或在您使用我們的服務時（如使用
D-ASH 進行交易時）收集的其他其他資料（包括非個人資料）以:

 

a)
於 D-ASH 上管理及提供服務或執行任何交易指示；

​

b)
維持我們與您的客戶關係；

​

c)
產出統計數據、報告和趨勢分析，以向您提供定制用戶體驗及市場洞察；以及

​

d)
對服務進行改進或進一步開發。

​

3.3      如果上述聲明及本條款與細側存在任何差異，除非另有說明，否則以本條款與細側為準。

 

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4.      義務

 

4.1      我們的義務

 

a)
我們同意：

 

i)
確保我們服務相關的系統有足夠安全設置，以管理我們的營運風險；以及

​

ii)
只有在我們向您提供服務時出現嚴重疏忽或故意違約的情況下（在這此情況下，“我們”包括我們公司集團的成員、代理或員工），我們才會向您退還（以較低者為準）(A) 您因此重大過失或故意違約而遭受的任何直接及可預見的損失或損害； (B) 相關交易或轉賬的金額。

 

b)
我們對以下不作任何陳述或保證：

​

i)
任何於我們的服務或網站上列舉的信息或資料的準確性、質量、完整性、及時性、充分性、可靠性或有效性。這些信息或資料包括任何用戶或任何第三方發布、傳輸或提供的任何信息；
 

ii)
服務將滿足您的要求，或沒有缺陷、錯誤或遺漏；或
 

iii)
您對服務的使用將不受干擾、及時、安全或無誤。

c)  
我們對以下並不負任何責任：

i)
在任何不受我們合理範圍內可控的情況下，令我們向您提供的服務經歷任何中斷、攔截、暫停、延遲、損失、不可用或其他受阻方式，或令我們不能向您正常傳輸我們服務相關的任何指令或信息；
 

ii)
任何因我們提供我們的服務，或因我們向您提供的服務受阻、延遲或中斷，而產生的損失，包括收入損失、預期儲蓄損失、商譽損失、機會損失、業務損失、聲譽損失、數據損失（或此類數據的損壞）、利潤損失或利息損失

​

iii)
任何不正確、錯誤、欺詐或以未經授權方式使用 D-ASH 進行的交易。

​

4.2      您的義務

 

a)
您同意：

​

i)
僅以本條款與細側及適用法律法規允許的目的及方式使用我們的服務；

​

ii)
採取充分措施，確保僅限您或您授權的人士通過您的 D-ASH 賬戶訪問和使用我們的服務；

​

b)
您同意不會（也不會嘗試）：
 

i)
從事任何活動干擾或破壞我們的服務、網站、軟件、手機應用程式、任何D-ASH 相關內容，或以上相關的服務器或網絡；

​

ii)
以任何非法或違反任何適用法規的方式使用我們的服務，或以任何方式違反或侵犯我們的權利或任何第三方的權利（包括任何知識產權，尤其是在將任何商標或圖片上傳到您的 D-ASH 賬戶時）；

​

iii)
參與任何欺詐、騷擾、破壞、冒犯、威脅、不雅或誹謗的行為。

​

c)

您對以下事項負全部責任：

​

i)
在發送、傳達或採取行動之前驗證任何信息及資料真偽；

​

ii)
由您或具有正確憑證的任何人士（無論是否由您授權）發出的任何指示而進行的任何交易或使用我們的服務；和

​

iii)
違反本條款與細側內的任何條款 ，包括任何保證或陳述。

​

d)
你應在我們提出合理資料提交要求時，向我們提供有關資料，以便我們向您提供服務；

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5.      不受我們控制的情況

​

我們的服務可能會因超出我們合理控制範圍的原因而不時經歷中斷、暫停或失敗等情況。法律法規亦有可能要求我們停止提供服務。我們提供服務也可能因我們要為遵守與檢測、調查和預防金融犯罪（包括洗黑錢、恐怖主義融資、賄賂、腐敗、逃稅、欺詐、逃避經濟或貿易制裁和/或違規行為，或試圖規避或違反與這些事項有關的任何法律或法規）而受到影響。我們可能會因為防范金融犯罪行為而向您詢問問題。這有可能涉及到我們與第三方共享資料，以便我們可以進一步進行調查。在以上情況下，我們不對您或任何其他人士的損失承擔任何責任。

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6.      其他

 

6.1      暫停和終止服務

 

a)
根據任何適用的法律法規，如果出現以下情況，我們可以在沒有預先通知您的情況下即時暫停或終止向你提供部分或所有服務：

​

(i)    

我們向您索取相關資料，但您未在合理時間內向我們提供；

 

(ii)    

您嚴重違反了本條款與細則內的任何條款，並且無法在合理的時間內補救；

 

(iii)    

我們在履行本條款與細則內的義務時，可能違法或違反任何政府或其他當局的任何法規或要求；

 

(iv)    

我們有理由懷疑您的賬戶存在欺詐、非法、未經授權或犯罪活動，及與我們打擊金融犯罪的行動有關；或

 

(v)    

你破產或資不抵債。

 

b)    

如我們有理由懷疑您的賬戶被盜用，我們將即時暫停所有賬戶活動，並在30天內終止您的賬戶。我們將在終止賬戶前 30 天通過您向我們提供的聯絡方式通知您及聯絡您解決此問題。

​

c)

您可以通過我們的 D-ASH 手機應用程式、客服渠道或其他不時通知您的方式終止服務。

​

6.2      部分無效

​

如果本條款與細側內的任何條款在任何適用法律或法規下變成非法、無效或不可被執行，此類非法、無效或不可被執行的部分不應該影響任何其他仍然完全有效的條款。

​

6.3    豁免

 

如我們未能或延遲行使任何權利、權力或補救措施，均不應被視為我們放棄對該權利、權力或補救措施。如我們行使任何單獨或部分權利、權力或補救措施，亦不應被視為排除我們將進一步行使任何其他權利、權力或補救措施。任何本條款與細側下的權利、權力或補救措施可予累積，並是在我們法律上擁有的任何其他權利、權力或補救措施以外訂立。

​

6.4    任命代理、服務提供商或分包商

 

我們可能會委任任何代理、服務供應商或分包商為我們或代表我們執行服務或任何相關服務。

​

為此，(a) 我們可以將我們的任何權力或義務委託給此類代理、服務提供商或分包商，以及 (b) 您授權我們向此類代理、服務提供商或分包商披露或轉移與您或我們服務有關的任何信息，以便向您提供相關服務。我們將繼續對您負責，但僅限於我們根據本條款任命的任何代理人、服務提供商或分包商的重大過失或故意違約，如同我們自己履行相關服務一樣。

​

6.5      轉讓此本款與細側

​

我們可能會將我們在本條款與細側下的權利或義務轉讓給第三方。如實行，我們將提前通知您。未經我們事先書面同意，您不得將您在本條款與細側下的權利或義務轉讓給第三方。

​

6.6    適用法律、管轄權和版本

 

a)
此等條款及細則是受香港特別行政區法律管轄，任何爭議須受香港特別行政區法院的非專屬管轄權所管轄。

​

b)
如中英文版本有任何不一致之處，以本條款及細則的英文版本為準。這些條款與細則的任何中文版本僅供參考。

​​​

6.7    第三方權利

 

除您和我們之外，任何人均無權根據《合同（第三方權利）條例》執行本條款與細則的任何規定或享有本條款與細則的任何規定的利益。

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7.      解釋和定義

​

7.1     解釋

 

a)
除非上下文另有要求，在本條款與細則中：

​

•     任何對條款或子條款的引用都是對本條款與細則的條款或子條款的引用；
   

•     任何對本條款與細則、協議或文件的引用均包括對其的任何修訂、補充或替換；
   

•     凡提及法律或法規，則指對其的任何修訂和相關條例；以及
   

•     單數表達包括複數，反之亦然。
   

b)
這些條款與細則中的標題僅供參考，不影響對本條款與細則的解釋。
 

7.2      定義

​

除非我們另有說明或上下文另有要求，否則本條款與細則中的以下術語具有如下含義：

​

• “香港”指中華人民共和國香港特別行政區。
   

• “移動設備”是指安裝了 D-ASH 手機應用程式的智能手機或平板電腦。
   

• “D-ASH”是指允許個人消費者向 Vis Mobility Limited 在 D-ASH 支付平台上允許的任何商家（無論是個人還是實體）進行支付交易的軟件平台。
   

• “D-ASH 手機應用程式”是指包含 D-ASH 軟件平台的移動設備應用程式。
   

• “服務”是指 D-ASH 提供的支付服務、設施及設備，以允許用戶能夠向第三方供應商購買項目時支付相關費用及適用平台費，並享受相關輔助服務。為避免疑義，“我們的服務”或“服務”包括 D-ASH、D-ASH 賬戶及相關客戶服務。
   

• “我們”、“我們的”、“公司”或“集團”是指 Vis Mobility Limited 及其控股公司及其附屬公司、子公司、關聯實體和任何分支機構和辦事處（統稱或單獨），它的繼任者和受讓人。
   

• “您”或“您的”是指我們向其提供服務的人士，在上下文允許的情況下，將包括您的每個代表和合法繼承人。